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Philippe H
Philippe H
2 années il y a

J’ai acheté cette machine et au bout de 1 an et demi (garantie 2 ans) le broyeur est tombé en panne. J’ai réalisé l’entretien de ma machine dans les règles de l’art. J’utilise toujours de l’eau de source… Scott ne veut rien savoir, ils considèrent que le broyeur n’est pas garanti, ce qui est totalement faux car dans les exclusions de garantie, il faut qu’ils soient en mesure de démontrer que la machine a été mal entretenue ou que l’on ait mis autre chose que du café dans le broyeur. Bref une marque à fuir, des gens de mauvaise foi qui se moquent des clients. La machine est réussie esthétiquement et elle est compacte. A part ça, on ne peut pas régler grand chose et le café devient rapidement du jus de chaussette, à mon avis un problème de qualité du broyeur. J’ajouterais que je l’ai achetée sur le site Maxicoffee qui renvoie la balle au fabricant et ne considère pas non plus que son problème est de s’assurer que la garantie de 2 ans est bien respectée pour ses clients. Bref 400 € mis à la poubelle (version avec buse pour faire mousser le lait) car il est hors de question que je paye les 85 € demandés par Scott pour une réparation garantie 3 mois. Le problème des avis des consommatuers donnés sur les sites et qu’ils sont donnés à réception de la machine. Je n’ai plus la main pour donner mon avis sur le site commercant, avis géré par « avis vérifiés ». A mon avis je ne suis pas le seul à avoir eu ce genre de souci non pris en charge par la garantie de Scott.

couetoux
couetoux
Répondre à  Philippe H
2 années il y a

Bonjour, même problème dans les mêmes delais et meme conclusion et même somme de 85€, je suis furieuse car nous n’avons pas touché le réglage depuis son achat, marque à fuir absolument

S. KRISAL
S. KRISAL
Répondre à  Philippe H
2 années il y a

Bonjour,
je viens de lire avec attention votre message car je suis à la recherche d’une machine car ma SAECO m’a lâchée. Je m’intéresse à cette marque. En fait, il faut savoir que tous les fabricants de machines refusent la garantie dans ce cas et avec le recul je peux le comprendre. Par contre, j’ai eu le cas avec une grande marque de café en grains (présence de cailloux) et les frais de réparations de ma machine ont été absorbés par la marque de café en grains sur simple demande et preuve de réparation.

Boumendil
Boumendil
Répondre à  Philippe H
2 années il y a

Bonjour,
Moi aussi je suis extrêmement déçue par la fragilité de ma Slimissimo achetée en 2017 qui tombe en panne chaque été. J’ai déjà dû la renvoyer 2 fois + racheter 1 fois un nouveau percolateur.
Donc je suis du même avis : c’est un très mauvais investissement ! !!

Herlant
Herlant
Répondre à  Philippe H
1 année il y a

Beko fait exactement la même en moins chère et répare les machines, la mienne revient du SAV ( 1 an de fonctionnement à l’eau de source et détartrage fréquent) pompe nase et soit disant du tartre…en tous cas gratuit. Je n’ai pas de pote possédant une Jura donc je ne peux pas faire la différence.

Henrion Aurélien
Henrion Aurélien
Répondre à  Philippe H
1 année il y a

J’ai eu exactement le même problème il estimait à un défaut d’entretien sans même voir la machine. SAV et marque à fuir. Sans compter que pour le même prix on a des machines bien meilleur.